Chi siamo
helmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da
CDP Venture Capital
e
Cy4Gate
. Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del
team di Delivery
di helmon, con un
ruolo centrale
nella
gestione operativa
dei
servizi erogati ai clienti
.
Il modello helmon si basa su:
servizi cyber gestiti e standardizzati (non consulenziali),
delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati,
erogazione tramite un ecosistema di fornitori qualificati, coordinati centralmente.
La figura
lavorerà
a stretto contatto
con il
Security Delivery Manager
e
collaborerà alla gestione end-to-end della delivery
, con forte focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.
Principali responsabilità
Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end
, assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon
Coordinare operativamente i fornitori esterni
responsabili dell'erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità
Monitorare e governare KPI/SLA
, analizzando scostamenti e attivando azioni correttive in modo strutturato
Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard
Supportare l'onboarding di nuovi clienti e l'attivazione di nuovi servizi
, garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti
Partecipare e gestire le interazioni operative con i clienti
, assicurando chiarezza, continuità e tracciabilità
Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery
, con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione
Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo
Profilo ideale
Esperienza (2–5 anni)
in ambito: Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi
Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa)
Esperienza nella gestione di fornitori o servizi esternalizzati
Familiarità con modelli di
IT Service Management
(ITIL o analoghi)
Attitudine
a lavorare su
processi strutturati
,
metriche e strumenti di gestione operativa
Capacità di interfacciarsi con
stakeholder tecnici e di business
Buona conoscenza dell'inglese (scritta e parlata)
Competenze trasversali
Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato
Capacità di lavorare su più flussi contemporaneamente
Approccio data-driven e orientato a KPI
Precisione e attenzione ai dettagli operativi
Ottime capacità comunicative e di coordinamento
Attitudine al miglioramento continuo in contesti strutturati
Plus
Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. operations, logistica, manufacturing, piattaforme SaaS)
Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning)
Esperienza in modelli di servizio standardizzati o "a catalogo"
Cosa offriamo
Inserimento in una scale‐up in forte crescita nel settore cybersecurity
Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell'esecuzione
RAL indicativa Euro 30.000 - 35.000
Dichiarazione di pari opportunità
L'annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a candidati di tutte le età e tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Inviando il tuo CV, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per finalità legate al processo di selezione.