Job Title: Tecnico Post Vendita
Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un professionista da inserire nell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento.
Responsabilità:
* Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per riparazioni e fermate degli impianti.
* Gestione e coordinamento di attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) e fornitura di pezzi di ricambio per gli impianti installati presso clienti.
* Autorizzazione e organizzazione di interventi esterni di personale qualificato.
* Autorizzazione dei pagamenti degli interventi di ditte esterne.
* Valutazione dei costi di intervento, dal preventivo venduto al cliente al consuntivo.
* Gestione diretta di rapporti e trattative economiche con fornitori esterni per attività di trasferta.
* Controllo e firma di offerte REVAMPING o SPECIALI prima dell'invio ai clienti.
* Miglioramento delle procedure, politiche e standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti.
* Predisposizione di verbali di incontri con tecnici di rientro dalla trasferta, distribuendo dati e informazioni ai reparti competenti.
* Informare il cliente sull'avvio del periodo di garanzia e monitorarne la scadenza.
Requisiti:
* Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
* Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo; valutate positivamente anche figure di potenziale o senior con esperienza strutturata.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Capacità di lavorare in team e problem solving.
* Buone capacità organizzative e di pianificazione.
Sede di lavoro: Provincia di Venezia
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