Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove opportunità lavorative, ricerchiamo un/una:
CUSTOMER SERVICE TECHNICAL COORDINATOR
Per un'azienda leader europea nella gestione di dispositivi medici specializzata in manutenzione, controlli, consulenza e formazione su apparecchiature di diagnostica per immagini, ricerchiamo un customer service.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire la comunicazione con i clienti esterni tramite canale Inbound, telefonico ed e-mail, relativa a qualsiasi richiesta di assistenza tecnica;
- Coordinare e monitorare il follow-up delle richieste di assistenza tecnica, pianificando gli interventi manutentivi in collaborazione con il Technical Service Manager;
- Gestire reclami, segnalazioni ed esigenze dei clienti, assicurando risposte puntuali ed efficaci;
- Pianificare e gestire l'agenda degli appuntamenti della forza tecnica specialistica, in collaborazione con il Technical Service Manager;
- Interagire con tutti gli stakeholder coinvolti nel processo (Team Tecnico, Procurement, Sales, ecc.) per facilitare lo svolgimento delle attività operative legate ai servizi di assistenza tecnica;
- Collaborare con il Team Procurement per ottimizzare i tempi di approvvigionamento dei ricambi e le relative procedure di movimentazione;
Requisiti:
- Esperienza di almeno due anni in ruolo affine, è un plus aver maturato esperienza in un'azienda di servizi;
- Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata;
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e PowerPoint);
- Forte orientamento al cliente;
Dettagli economici e contrattuali:
- Orario di lavoro: full time 9 – 18 dal lunedì al venerdì
- CCNL Metalmeccanico + ticket 7€
- Previsto smart working 10 gg al mese
- Contratto iniziale diretto in azienda di 12 mesi scopo assunzione a tempo indeterminato
- Luogo di lavoro: Milano zona est
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.
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