Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda attiva nella consulenza e distribuzione di dispositivi medici seleziona una figura da inserire all’interno del team assistenza, per supporto telefonico e operativo rivolto alla clientela.
La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste telefoniche dei clienti, fornendo informazioni sui dispositivi e supportando nella risoluzione di eventuali problematiche.
Attività previste:
* Gestione delle richieste telefoniche da parte dei clienti già acquisiti, rispondendo a domande e fornendo supporto sui dispositivi medici
* Fornitura di informazioni sui dispositivi e sulle pratiche di utilizzo, garantendo un’assistenza chiara e dettagliata
* Raccolta di segnalazioni e problematiche, con documentazione accurata nei sistemi aziendali per una gestione ottimale dei casi
* Collaborazione con l’ufficio tecnico per l’eventuale risoluzione di casi complessi, fornendo il supporto necessario per la gestione delle problematiche più specifiche.
Requisiti richiesti:
* Buone capacità comunicative e relazionali, con predisposizione a interagire con i clienti in modo empatico e professionale
* Empatia e predisposizione all’ascolto, per comprendere le esigenze dei clienti e rispondere in modo adeguato
* Precisione nell’annotazione dei dati e delle comunicazioni, con attenzione ai dettagli
* Attitudine al problem solving e capacità di gestire conversazioni anche in situazioni delicate, mantenendo la calma e l’efficacia.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato full-time, con orario dal lunedì al venerdì
* Percorso di formazione iniziale con affiancamento operativo per un rapido inserimento nel ruolo
* Appuntamenti e contatti prequalificati gestiti internamente, per ottimizzare il lavoro quotidiano
* Retribuzione base mensile prevista da contratto, con eventuali incentivi da definire in sede di colloquio.