Join to apply for the Customer Quality Specialist role at LHH
Per azienda cliente, realtà multinazionale del settore metalmeccanico, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Customer Quality Specialist.
Responsibilities
La figura sarà responsabile della gestione dell'analisi dei resi dei clienti attraverso il sistema 8D, nei tempi e secondo le procedure definite dall'Azienda e richieste dal cliente.
Dovrà supportare in modo propositivo gli enti interni per il miglioramento del prodotto e del processo, in relazione ai risultati acquisiti dall'analisi delle non conformità, e dovrà gestire la comunicazione con il cliente in accordo con le policy aziendali, il Responsabile Qualità e i referenti commerciali.
Le Responsabilità Includono, Ma Non Si Limitano a
* Eseguire l'analisi delle non conformità dei resi con la metodologia 8D e identificare le cause radice delle stesse;
* Redigere e mantenere aggiornate le procedure e le istruzioni operative di test per la verifica della conformità del reso in base alle specifiche definite aziendalmente;
* Preparare e gestire la documentazione necessaria per rispondere al cliente (test report, 8D report, etc.);
* Gestire, in accordo alle procedure interne, i magazzini fisici e i Consignament stock relativamente al materiale reso;
* Verificare per il materiale reso la corrispondenza dei codici specificati dal cliente con quelli interni, controllare la tipologia dei difetti riscontrati ed effettuarne l'analisi e l'inserimento a sistema gestionale;
* Monitorare ed elaborare la reportistica KPI Qualità Clienti (tempi risposta cliente);
* Predisporre report mensili relativi agli indicatori della qualità;
* Relazionarsi con gli altri enti di competenza interni per valutare, a seguito dell'apertura di una NC, le deviazioni sui componenti, sui prodotti meccanici ed elettronici riscontrate in fase di analisi del reso stesso;
* Garantire una comunicazione chiara, tempestiva ed esaustiva con il Cliente creando relazioni costruttive e dirette con lo stesso, con il costante supporto dell'area commerciale;
* Gestione della documentazione qualitativa rilasciata dal Cliente (PPAP rilasciati);
* Redigere dei Part Approval (PPAP) raccogliendo le varie informazioni dai dipartimenti interni e riportandoli nei documenti tecnici richiesti (ISIR,VGPA,PDA,ecc);
* Comunicare al Cliente la richiesta dei PPC (Product and Process Change);
* Supportare in modo propositivo gli enti interni per il miglioramento del prodotto/processo;
* Analizzare il Diagramma di Pareto e le statistiche derivanti dall'analisi delle NC condividendone i risultati con gli altri enti Aziendali al fine che gli stessi possano proporre e realizzare dei miglioramenti del processo o del prodotto;
* Partecipare alla redazione di DFMEA e PFMEA descrivendo le problematiche rilevate nel mercato (trimestralmente).
Your Profile
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
* Diploma tecnico o studi universitari in materie tecniche;
* Esperienza pregressa nel reparto Controllo Qualità di almeno 2/3 anni;
* Buona conoscenza del disegno tecnico;
* Conoscenza dei sistemi informativi gestionali e del pacchetto Office;
* Ottima conoscenza della lingua inglese;
* Conoscenza delle norme ISO e degli strumenti della qualità (FMEA, rapporto 8D, Ishikawa).
Completano il profilo attitudine alla gestione del cliente, capacità di analisi, buone doti comunicative, curiosità.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Quality Assurance
Industries
* Human Resources Services
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