Offerta di Lavoro
Tempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma seleziona azienda cliente Customer care.
Attività previste
Gestione Relazione con il Cliente (Front‑End): assistenza multicanale via telefono, email, chat e social media.
Consulenza pre‑vendita: fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali).
Preventivazione di base: elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale.
Supporto Operativo e Ordini: inserire anagrafiche e dettagli tecnici nel software gestionale (ERP/CRM); monitorare spedizioni, interfacciandosi con l'ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna.
Gestione Post‑Vendita e Reclami: risoluzione problematiche, gestire segnalazioni per difetti di conformità, danni da trasporto o errori nelle misure; supporto tecnico fornendo istruzioni di primo livello per la manutenzione o piccola regolazione dei motori e dei sensori vento/sole; gestione resi e ricambi: organizzare invio componenti sostitutivi o riparazione in garanzia.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
Conoscenza del prodotto: distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare.
Lettura disegni tecnici: interpretare schede tecniche e semplici disegni di progetto.
Normative e Bonus: conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari.
Strumenti digitali: padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
Problem Solving: mantenere la calma anche in situazioni di cliente con pergola bloccata a metà durante temporale.
Comunicazione Efficace: tradurre il "tecnichese" in concetti chiari per il cliente finale.
Precisione: fondamentale nella gestione di millimetri e codici colore (RAL).
Contratto di lavoro
Durata: 6 mesi; orario: full‑time.
Retribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2 (F058), RAL 26000€.
Sede di lavoro: Sala Baganza (PR).
Leggi di parità
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Qualifica ISTAT
ADDETTI ALL'ACCOGLIENZA E ALL'INFORMAZIONE NELLE IMPRESE E NEGLI ENTI PUBBLICI
Informazioni Qualificative
Esperienza richiesta: almeno 1 anno.
Conoscenze linguistiche:
* Italiano – Letto C1, Parlato C1, Scritto C1
Conoscenze informatiche: non specificate.
Patenti: B = auto e autocarri fino a 35 q.
Contratto: Lavoro dipendente TD.
Titolo di studio: Diploma di Istruzione Secondaria Superiore che permette l'accesso all'università.
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