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CUSTOMER CARE ESTERO - ARREDO BAGNO / DESIGN
per realtà del settore arredo bagno di fascia medio-alta, specializzata nella progettazione e produzione di vasche e lavabi freestanding distribuiti sui mercati internazionali.
All'interno del team aziendale la persona avrà un ruolo cruciale nell'assistenza e nella gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri B2B.Le responsabilità spazieranno da un supporto prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti.
MansioniPrimo contatto fornendo informazioni e delucidazioni sui prodotti, inserimento anagrafiche nel CRM aziendaleInserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema operativo verificandone la correttezza e le tempistiche di evasioneSupporto after-sales nell'aiutare i clienti nel risolvere problematiche legate ai prodotti acquistati quali difetti o ritardi di consegnaGestione e risoluzione di eventuali reclami cercando soluzioni finalizzate al miglioramento dell'esperienza clienteCoordinamento con reparti interni quali sales, amministrazione e logistica al fine di garantire il funzionamento dei processi operativi e di servizioGestione della relazione con i clienti in un'ottica di lungo termine e fidelizzazione
RequisitiDiploma / Laurea ad indirizzo linguisticoEsperienza precedente nel ruolo o in ambito back office esteroUtilizzo lingua inglese (è un plus la conoscenza del francese)Eccellenti doti comunicative e propensione al lavoro in teamOrientamento al cliente e capacità di gestire relazioni interne ed esterneCapacità di gestire proattivamente i progetti e di rispettare i tempi di consegna
Caratteristiche dell'offertaContratto: Direttamente con azienda clienteCCNL Commercio, 14 mensilità, ticket pastoLuogo di lavoro: Rogno (BG)Disponibilità oraria: Full-time a giornata, Lun-Ven
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.Si invita a prendere xlwpduy visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire 'dati particolari' (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato