Azienda operante nel settore delle utilities, attiva nell'erogazione di servizi essenziali per cittadini e imprese (energia, gas, acqua, ecc.), è alla ricerca di un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico. La figura selezionata sarà dedicata alla gestione delle richieste dei clienti, contribuendo a garantire un servizio efficiente, cortese e risolutivo.
Mansioni:
* Rispondere in modo tempestivo e professionale alle richieste dei clienti, via telefono, e-mail o altri canali di contatto
* Fornire informazioni sui servizi e prodotti offerti dall’azienda
* Gestire eventuali problematiche, reclami o segnalazioni, collaborando con gli altri reparti per la risoluzione
* Mantenere aggiornate le anagrafiche clienti e registrare correttamente le interazioni nel gestionale aziendale
Requisiti richiesti:
* Spiccate abilità comunicative e di ascolto
* Capacità di gestione delle richieste con approccio orientato al cliente
* Conoscenza dei servizi del settore utilities (preferibile)
* Esperienza pregressa in ruoli simili (gradita ma non indispensabile)
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
* Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali su turni
* Formazione iniziale e aggiornamenti professionali continuativi, completamente retribuiti.
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