Manpower srl ricerca per importante concessionaria auto n.1 figura di accertatore d' officina. La risorsa si occuperà della prima accettazione dei veicoli in officina, del post vendita e nello specifico della gestione dei clienti. Viene richiesta una conoscenza almeno di base della meccanica auto e precedente esperienza nella mansione.
Attività:
- Accoglienza e Diagnosi Iniziale: Ricezione del cliente, comprensione dei problemi del veicolo, analisi.
- Gestione del Flusso di Lavoro: Organizzazione degli appuntamenti, coordinamento dei tempi con il capo officina e gestione le pratiche (ordini di lavoro).
- Gestione Clienti: Gestione del rapporto post-accettazione fino alla riconsegna, creando preventivi e proponendo servizi aggiuntivi.
- Fidelizzazione: Cura della relazione con il cliente per assicurare un'esperienza positiva e incoraggiare il ritorno.
Competenze Richieste:
- Empatia, pazienza, capacità di ascolto, dinamismo e ottime doti comunicative e commerciali.
- Conoscenza di base della meccanica per comprendere e spiegare i problemi e le riparazioni.
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e utilizzare software gestionali.