Hiring | Tecnico di Secondo Livello AMS – Ibrido Lomazzo Stiamo cercando un Tecnico di Supporto Applicativo di Secondo Livello (HD2) da inserire in un team Application Management Service (AMS). La risorsa sarà coinvolta nella gestione dei ticket HelpDesk e nel supporto operativo applicativo, collaborando con team tecnici e stakeholder per garantire qualità del servizio e rispetto degli SLA. Attività principali\nGestione del ciclo di vita dei ticket tramite JIRA\nSupporto HelpDesk di secondo livello con eventuale escalation\nAttività operative e di supporto applicativo\nCollaborazione alla documentazione e al miglioramento del servizio Competenze richieste\nLinux\nSQL\nFamiliarità con Java Competenze gradite\nLettura API e logiche applicative\nTesting funzionale e analisi anomalie\nEsperienza con strumenti di ticketing\nGestione ticket in contesti AMS\nConoscenza processi Retail Modalità di lavoro: Ibrido – Lomazzo (3 giorni on-site)