Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
La risorsa si occuperà della gestione operativa quotidiana della struttura ricettiva, garantendo l’accoglienza degli ospiti, l’organizzazione delle prenotazioni e il mantenimento degli standard di ordine, pulizia e qualità del servizio.
Principali responsabilità
Accoglienza ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out
Gestione delle prenotazioni e del calendario su piattaforme online come Airbnb e Booking.com e software privati
Comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno (telefono, chat, email)
Cura e riordino delle aree comuni della struttura
Verifica dello stato degli alloggi e segnalazione di eventuali interventi di manutenzione
Supporto al cliente per garantire la qualità del suo soggiorno
Coordinamento operativo con eventuali fornitori esterni (pulizie, lavanderia, manutenzione)
Competenze richieste
Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
Precisione, affidabilità e senso di responsabilità
Capacità organizzative e gestione delle priorità
Familiarità con strumenti digitali e piattaforme di prenotazione
Flessibilità oraria (weekend e festivi)
Conoscenza della lingua inglese
Obiettivo della posizione
Garantire un’esperienza di soggiorno positiva per gli ospiti e contribuire al corretto funzionamento quotidiano della struttura, supportando la crescita e la reputazione della stessa.
Agevolazioni:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile
Domande di preselezione:
- Vivi ad Acireale o zone limitrofe?
Esperienza:
- settore turistico alberghiero: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
