Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio IT e collaborerà con il team locale e internazionale per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali. Si occuperà di attività Helpdesk, amministrazione dei sistemi, gestione della sicurezza informatica e supporto ai software aeronautici utilizzati in azienda.
Responsabilità principali
Supporto IT & Helpdesk
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello a utenti interni, risolvendo problemi relativi a hardware, software e rete.
* Gestire ticket, richieste e documentazione, garantendo tracciamento e follow-up efficaci.
Amministrazione sistemi
* Gestire e mantenere l'infrastruttura IT: PC, server, sistemi di posta, firewall, reti, backup e strumenti di protezione dati.
* Amministrare e monitorare Microsoft 365, inclusi Exchange Online, SharePoint, Teams e OneDrive.
* Gestire Active Directory/Entra ID: utenti, gruppi, policy e permessi.
* Monitorare performance dei sistemi e applicare aggiornamenti, patch e miglioramenti continui.
Cyber security & Compliance
* Supportare la definizione e applicazione delle policy di sicurezza informatica e delle pratiche di protezione dei dati.
* Contribuire alla gestione dei processi legati alla certificazione ISO policy, risk assessment, controlli, audit interni).
* Collaborare nella gestione delle procedure di backup, disaster recovery e sicurezza dei sistemi.
* Supporto ai software aeronautici
* Supportare i tecnici aeronautici nell'utilizzo e nella manutenzione dei software di volo e manutenzione elicotteri.
* Partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento e validazione di software aeronautici.
Documentazione & Miglioramento continuo
* Tenere aggiornata la documentazione tecnica, le procedure IT e l'inventario dei sistemi.
* Proporre miglioramenti tecnologici e collaborare ai progetti di evoluzione dell'infrastruttura HW/SW.
Requisiti
Formazione ed esperienza
* Laurea triennale in Informatica o discipline affini oppure diploma tecnico con alcuni anni di esperienza nel ruolo.
* Esperienza in attività Helpdesk e amministrazione di sistemi, preferibilmente in aziende strutturate.
Competenze tecniche
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows, reti e infrastrutture IT di base.
* Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei servizi associati (Exchange, SharePoint, Teams).
* Conoscenza di Active Directory/Entra ID, group policy e gestione identità.
* Familiarità con strumenti di sicurezza, backup e disaster recovery.
* Gradita esperienza in contesti regolamentati o con standard ISO (preferibile ISO
Costituiscono titolo preferenziale
* Conoscenza delle piattaforme cloud e capacità di gestire macchine virtuali (VM) in ambienti come Azure, AWS o simili.
Soft skills
* Ottime capacità di problem solving e orientamento alla soluzione.
* Attitudine proattiva, disponibilità all'apprendimento continuo e capacità di lavorare in team.
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Opportunità
* Apprendere e contribuire alle pratiche IT applicate al settore aeronautico.
* Collaborare con tecnici aeronautici per la gestione di software avanzati per volo e manutenzione.
* Crescere professionalmente in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato.