OverviewPer Azienda di Infrastrutture Stradali siamo alla ricerca di un IT Service Desk. La risorsa verrà inserita nella Direzione IT & Digital Transformation all'interno della funzione "Service Operations". La posizione è aperta ai/alle candidati/e in possesso dei requisiti richiesti. In applicazione delle politiche di inclusione e delle quote di riserva previste dalla L. 68/1999, sarà data priorità alle candidature di persone iscritte alle liste di collocamento mirato.ResponsabilitàFornire attività di Help Desk per tutti gli utenti del Gruppo e supportarli nella risoluzione di problematiche tecniche.Assicurare il monitoraggio dei servizi IT per ASPI e le Società in service nel rispetto dei livelli di servizio (SLA e OLA) ed eventuali azioni correttive di primo livello.Assicurare le corrette procedure di ITSM per quanto riguarda: incident management, change management e release management.Gestire e supportare l'utente nell'utilizzo delle più diffuse tecnologie di Collaboration.Implementare l'ingegnerizzazione dei processi di IT end users support.Verificare l'applicazione delle policy e procedure per la corretta gestione dell'hardware e del software lifecycle in riferimento alle postazioni di lavoro utente.Competenze richiesteConoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows e Apple MacOS.Familiarità con i sistemi operativi mobile Android e iOS.Utilizzo delle piattaforme per la distribuzione automatica del software in ambiente Microsoft (es. MS SCCM, Ivanti ecc.).Utilizzo di software per la gestione dei dispositivi di modern workplace (es. VmwareWorkspaceONE, MS Intune ecc.).Pregresso utilizzo della piattaforma di collaboration Office 365.Requisiti fondamentaliLaurea in Ingegneria Elettronica, Elettrotecnica, Elettrica, Informatica, Telecomunicazioni, Automazione e/o diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico, Telecomunicazioni, Industriale, Informatico.Pregressa esperienza di circa 1/2 anni in ambito Service Operations.Conoscenza di base dei sistemi Microsoft 365 e Linux, Mac.Nozioni riguardanti le piattaforme di ticketing (ITSM).Disponibilità a svolgere attività su turni h24.Sede di lavoro: FirenzeTipologia contrattuale: Contratto a Tempo Indeterminato.Data inizio prevista: 31/05/2026Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza InformaticaCittà: Campi Bisenzio (Firenze)Disponibilità oraria: Full TimeI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).#J-18808-Ljbffr