3DIEMME
, parte del gruppo ZimVie, è leader nelle soluzioni digitali per l'odontoiatria. Sviluppiamo soluzioni avanzate, dal software di chirurgia guidata RealGUIDE alla produzione di dispositivi medici e prototipazione 3D, supportando i professionisti del settore. Siamo un ambiente giovane, dinamico e in costante crescita tecnologica.
Location
: Cantù (CO)
Sostituzione di maternità: Durata prevista di 9 mesi.
Mission del Ruolo
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In qualità di Operations Coordinator, sarai l'anello di raccordo fondamentale tra i nostri clienti (tecnici e dentisti) e i reparti interni (produzione, amministrazione, logistica). Il tuo obiettivo sarà garantire che il flusso operativo, dalla ricezione dell'ordine alla consegna del servizio, avvenga con massima efficienza, precisione e puntualità.
Responsabilità e Compiti principali
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Gestione Del Flusso Operativo (Operations)
* Gestire e monitorare l'intera coda di lavorazione degli ordini, definendo le priorità in base alle urgenze cliniche e alle tempistiche tecniche.
* Eseguire una prima verifica tecnica dei file in ingresso, preparandoli per l'invio alla produzione.
* Supportare il reparto produzione nella corretta preparazione della documentazione necessaria per i dispositivi medici.
* Risolvere tempestivamente situazioni impreviste o criticità operative per garantire la continuità del servizio.
Customer Care & Technical Support
* Fornire assistenza di primo livello (telefonica e scritta) su prodotti e servizi 3DIEMME.
* Supportare i clienti nell'installazione da remoto del software RealGUIDE e nella risoluzione di problematiche tecniche comuni.
* Guidare i professionisti nella corretta segnalazione di anomalie o bug non ancora noti, fungendo da filtro per il reparto tecnico.
Coordinamento e Performance
* Comunicare in modo fluido ed efficace con i diversi reparti aziendali per allineare le aspettative dei clienti con le capacità produttive.
* Organizzare il proprio lavoro in autonomia, garantendo il rispetto dei KPI e degli standard qualitativi richiesti dall'azienda.
Qualifiche e Requisiti
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* Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
* Strumenti: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel e Outlook).
Soft Skills
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* Eccellenti doti organizzative e capacità di gestire le priorità in contesti dinamici.
* Forte attitudine al problem solving e capacità di mantenere la calma sotto pressione.
* Precisione, affidabilità e un naturale orientamento alla soddisfazione del cliente.
* Capacità di lavorare in team, favorendo un clima di collaborazione.
* Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambito Customer Service tecnico, Operations o Segreteria Organizzativa. La provenienza da settore Medicale, Dentale o Tech rappresenta un ulteriore plus.
Cosa Offriamo
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* Tipologia contrattuale: Sostituzione di maternità: Durata prevista di 9 mesi.
* Inserimento: È previsto un periodo di affiancamento iniziale focalizzato sui processi aziendali e sull'utilizzo del software proprietario.
* Contesto: Un ambiente giovane, stimolante e tecnologicamente avanzato, dove l'innovazione è la norma quotidiana.
ZimVie è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato nella diversità e nell'inclusione sul posto di lavoro. Tutti i candidati qualificati per il ruolo e le decisioni in materia di impiego, comprese le assunzioni, le promozioni, i trasferimenti, ecc. sono valutati senza tener conto dell'origine razziale o etnica, del sesso, della religione o delle convinzioni personali, della disabilità, dell'età o dell'identità sessuale.
ZimVie, leader globale nel settore delle Scienze della Vita, focalizzata sul ripristino della vita quotidiana attraverso il progresso della tecnologia clinica per migliorare il sorriso, la funzionalità e la fiducia dei pazienti. L'azienda è fondata su un patrimonio di marchi, prodotti e prove cliniche affidabili, reso possibile da una cultura inclusiva e collaborativa che consente ai membri del team di portare ogni giorno al lavoro se stessi, il meglio di sé, per realizzare la nostra missione. Insieme, il nostro team globale, dedicato e diversificato, sta dando forma a un futuro entusiasmante per ZimVie, e ci auguriamo che consideriate la possibilità di farne parte
* Requisition ID: 3420