La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, ricerca per importante gruppo leader del mercato italiano di gestione del credito un/una: Team Leader Recupero Crediti CCM La risorsa, adiretto riporto dell’Operation Manager, sarà responsabile della gestione operativa di Clienti strategici in ambito Finance, supervisionando e coordinando le attività di phone collection. Si tratta di una figura chiave nella gestione dei processi di produzione e nel coordinamento delle logiche operative,attraversolapianificazioneeilmonitoraggiodelleattività,conl’obiettivodelrispettodiKPIaziendali condivisi con il Cliente. La figura agirà come referente operativo verso il cliente, garantendo al contempo l’efficace gestione e sviluppo del team. Principali responsabilità: -Supervisionare e guidare il team assegnato, fornendo supporto, formazione e direzione per il raggiungimento degli obiettivi operativi ed economici dei servizi assegnati, assicurandone la redditività. -Assicurare una gestione efficacedegli affidi attraverso analisi emonitoraggiocostanti pergarantire il raggiungimento dei risultati. -Pianificarelostaffingdellerisorseel’organizzazionedeiturni,incoordinamentoconlefunzionidi supporto alla produzione. -Gestire e motivare il team operativo al raggiungimento degli obiettivi, individuando e colmando eventuali necessità formative. -Promuoverelosviluppoprofessionaledellerisorse,supportandolacrescitadellecompetenzeela valorizzazione del potenziale del team. -Coordinare econdurre SALperiodiciconilTeamdilavoro al finedirestituire al Clientel’andamento dei servizi, in ottica di sinergia e creazione di valore aggiunto. -Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire l’efficace funzionamento dei processi e, sulla base dell’analisi dei dati di campagna, definire strategie operative e piani di azione, monitorandone l'implementazione. -Gestire la relazione operativa con il Cliente, contribuendo alla costruzione di un rapporto di partnership solido e orientato al valore. Cosa offriamo? Inserimento diretto in azienda a tempo determinato/indeterminato RAL 30K - 35K Bonus e premi di risultato ●Esperienza pregressa ne lsettore del Credit Management, preferibilmente in ruoli di coordinamento ●Laurea o Diploma ●Esperienza nella gestione di risorse, in organizzazioni complesse ●Orientamento ai risultati e apertura all’innovazione per migliorare costantemente i processi ●Capacità di leadership,gestione delle risorse umane e problem-solving ●Spiccate doti comunicative e relazionali con diversi stakeholder Sede di lavoro: Roma L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004