Azienda operante nel settore alimentare ricerca un/una Responsabile Ufficio Customer Service da inserire nel proprio organico. La figura avrà il compito di coordinare le attività del reparto assistenza clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione e supporto post‑vendita, in linea con gli standard qualitativi aziendali. Attività principali
Coordinamento e supervisione delle attività dell’ufficio Customer Service Gestione delle relazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche operative o commerciali Monitoraggio dei flussi di ordine, consegna e post‑vendita Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per il miglioramento del servizio Collaborazione con le aree vendite, logistica e amministrazione per garantire la corretta gestione dei processi Redazione di report periodici sull’andamento del servizio clienti.
Requisiti richiesti
Diploma o laurea in discipline economiche o affini Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office commerciale Ottime capacità relazionali e comunicative Abilità nella gestione di priorità e problem solving Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, gestionali) Attitudine al coordinamento e al lavoro di squadra.
Offerta
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo Formazione retribuita e affiancamento operativo Orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
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