Per una società nostra cliente, parte di un Gruppo leader nella consulenza Intralogística e specializzata in Carrelli Elevatori, Piattaforme Aeree e Forniture Industriali, siamo alla ricerca di un: IT HELP DESK & SECURITY SUPPORT - Assistenza su Hardware (PC, tablet, smartphone, terminali mobili, stampanti, wifi, sistemi audio-video conferenza, etc.); - Assistenza su Software (sito e webapp, Erp Freeway, FRS, altri applicativi sw) - Raccogliere e tracciare la richiesta, la verifica/analizza, ricerca la soluzione, in caso di esito non positivo inoltra a fornitore specifico (procedura di escalation); - Deploy kit operatore (installazione, configurazione, formazione dotazioni HW) e sostituzione apparati per guasti/rotture; - Monitorare le segnalazioni SOC e NOC e provvede ad implementare le patch eventualmente necessarie; - Garantire il corretto livello di SLA previsto per gli specifici servizi; - Gestire attivamente i backup e verificare correttamente l’esecuzione di tutti i backup locali e remoti; - Mantenere aggiornata la documentazione técnica; - Relazionare periodicamente al direttore IT lo stato avanzamento dei progetti assegnati; - Diploma/Laurea in Ingegneria o Informatica - Esperienza di 2/3 anni come consulente Help Desk I livello - Capacità di troubleshooting; - Capacità di ascolto e orientamento all’utente - Predisposizione al lavoro in team, problem solving, flessibilità; - Buona conoscenza della lingua inglese. Orario di lavoro: Full Time, Lun-Ven Sede di lavoro: Telgate (Headquarter), Bergamo (BG) Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e RAL commisurati all’esperienza La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno