Addetto/a alla consulenza telefonica post-vendita

Ph3Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita per Sistemi Termici e Energetici /h3 pLocalità: Pontenure /p h3Descrizione Ruolo /h3 pITALTHERM S.p.A., leader nel settore dei sistemi termici e energetici, è alla ricerca di un Addetto/a alla Consulenza Telefonica Post-Vendita. La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione. /p h3Responsabilità Principali /h3 ul liSupporto Tecnico Post-Vendita: gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti, diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive. /li liGestione delle Richieste dei Clienti: rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese. /li liFormazione e Aggiornamento: partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna. /li /ul h3Requisiti Necessari /h3 ul liEsperienza Precedente: Anni di esperienza in un ruolo di assistenza tecnica o consulenza telefonica, preferibilmente nel settore dei sistemi termici e energetici. /li liCompetenze Tecniche: Conoscenza delle caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, compresa la diagnostica dei problemi e la risoluzione tecnica. /li liCompetenze Comunicative: Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con l'abilità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile; capacità di interfacciarsi con i colleghi e lavorare in team. /li liGestione dello Stress: Capacità di lavorare in modo efficace sotto pressione e di gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità. /li liFormazione: Diploma tecnico o laurea in ingegneria, elettronica, energia o simili (preferenziale). /li /ul h3Cosa Offriamo /h3 ul liOpportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico. /li liFormazione continua per sviluppare le competenze tecniche. /li liUn contesto lavorativo inclusivo e collaborativo. /li /ul pTipologia di rapporto di lavoro: Possibilità di assunzione a tempo indeterminato a seconda dell’esperienza del candidato. /p pSede di lavoro: Pontenure (PC) /p pOrari di lavoro: -17.30 /p pPossibilità di usufruire della mensa interna. /p pAspetto economico: Sarà oggetto di trattativa riservata. /p /p #J-18808-Ljbffr