Pubblicato il 19 giugno
Mansioni della posizione
ID Richiesta: 1392- Location: Sansepolcro, IT, 52037- Area Professionale: - Job Description: - Aboca è una healthcare company italiana che si occupa di cura della salute attraverso prodotti naturali che rispettano l'organismo e l'ambiente. Nasce oltre 40 anni fa a Sansepolcro, in Toscana, con l'obiettivo di ricercare nella complessità della natura le soluzioni per la cura dell’uomo. Oggi conta più di 1.600 dipendenti ed è presente in 16 paesi. Responsabilità chiave: - Curare la relazione con le persone (“consumatori”) perché ricevano risposte tempestive e in linea con le aspettative - Monitorare il corretto funzionamento degli strumenti al servizio della customer experience - Proporre soluzioni integrative o alternative per ottimizzare i processi - Collettare e trasferire informazioni ai partner esterni, formare e coordinare tutte le funzioni coinvolte nella customer journey - Evidenziare potenziali rischi o malfunzionamenti e agire in modo proattivo per risolvere i problemi - Requisiti richiesti: - Laurea in Digital, Digital Marketing, Digital Management, Digital Communication - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; si valuta positivamente la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera. - Ottima conoscenza Pacchetto Office - Ottime capacità di scrittura - Conoscenza base delle piattaforme di helpdesk e service desk (es. Zendesk, Zoho desk, LiveAgent, ecc.) - Conoscenza base dei principali CMS: Drupal, Wordpress, ecc. - Conoscenza base dei principali modelli di intelligenza artificiale (nice to have) - Ottima dimestichezza nella navigazione in rete e nell’utilizzo dei Social Network - Disponibile a domicilio nelle zone limitrofe a luogo di lavoro (Arezzo o Perugia) - Soft skills- Curiosità, voglia di imparare - Organizzazione e team working - Interesse e dimestichezza con le nuove tecnologie e per i mezzi (canali) di comunicazione più moderni - Buone capacità relazionali
