Abaco S.p.A. è alla ricerca di unADD.
CONTACT CENTER - PARCHEGGI
La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:
Gestione delle telefonate inbound
Fornire assistenza e supporto da remoto agli utenti dei parcheggi a pagamento
Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento
Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell'intervento
Attività di data entry su applicativi aziendali
Requisiti:
diploma di istruzione secondaria
preferibile ma non necessaria, esperienza in ruoli analoghi
buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare MS Excel;
preferibile la buona conoscenza della lingua inglese; costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue
Buona predisposizione al contatto telefonico, buona proprietà di linguaggio e di ascolto;
capacità organizzativa, di lavoro in team e di problem solving.
capacità di confronto interpersonale e di lavoro in team.
Caratteristica dell'offerta:
Contratto: tempo determinato con possibilità di proroga e/o trasformazione a tempo indeterminato;
Inquadramento: da definire in base all'esperienza maturata nel ruolo;
Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali/Tempo parziale 30 ore settimanali, attività su turni di 8/6 ore h24 (diurno-notturno), dal lunedì alla domenica con giorno/i di riposo settimanali a rotazione.
Sede di lavoro: Montebelluna (TV).
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