SELTIN GROUP è una società di consulenza per il mondo Automotive / Aerospace / Logistica.
Per importante commessa siamo alla ricerca di un Help Desk Informatico – Secondo Livello che operi all'interno del team di supporto tecnico, con responsabilità di gestione e risoluzione di problematiche sistemistiche e applicative non risolvibili dal primo livello.
La figura sarà coinvolta in attività di analisi tecnica, troubleshooting avanzato, gestione ticket complessi e coordinamento con team infrastrutturali e specialistici.
Responsabilità principali:
* Presa in carico e gestione ticket di secondo livello (incident e service request)
* Analisi tecnica e troubleshooting su ambienti Windows client/server
* Supporto su infrastrutture Active Directory, GPO e gestione utenti
* Gestione problematiche di rete (LAN, VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP)
* Supporto su ambienti Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams)
* Interazione con fornitori e team specialistici (network, security, cloud)
* Documentazione tecnica e aggiornamento knowledge base
* Supporto in attività di roll out evolutivi e change management
Competenze tecniche richieste:
* Esperienza 2–4 anni in ruolo analogo
* Ottima conoscenza sistemi Windows 10/11
* Buona conoscenza Windows Server
* Active Directory (gestione utenti, gruppi, policy)
* Microsoft 365 e strumenti di collaboration
* Concetti base di networking (TCP/IP, subnetting, firewall)
* Utilizzo di sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Remedy o equivalenti)
* conoscenza di qualche sistema di gestione centralizzata dei client tipo SCCM o BigFix
Costituisce titolo preferenziale:
* Esperienza in ambienti strutturati o multisede
* Certificazioni Microsoft (MD-102, MS-900, AZ-900)
* Conoscenza base di ambienti virtualizzati (VMware / Hyper-V)
* Conoscenza Microsoft 365 come amministratore
Soft Skills:
* Problem solving strutturato
* Capacità di analisi e autonomia operativa
* Buona gestione delle priorità
* Attitudine al lavoro in team
* Comunicazione efficace verso utenti business