Siamo alla ricerca, per conto di una solida realtà operante nel settore logistica, trasporti e spedizioni a livello internazionale, di una figura da inserire all’interno dell’ufficio Customer Service presso la sede di Campogalliano (MO).
La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
La risorsa si occuperà della gestione e del monitoraggio delle richieste clienti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità.
Attività principali
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email, chat e sistemi di ticketing
* Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento clienti
* Gestione di eventuali criticità e problematiche operative
* Collaborazione con i team interni in base a priorità e urgenze
* Raccolta e verifica accurata delle informazioni
* Monitoraggio periodico dei KPI di servizio
Completano il profilo
* Precisione e attenzione al dettaglio
* Capacità di gestione delle priorità
* Orientamento al cliente e problem solving
* Buone doti relazionali e di teamwork
Requisiti
* Laurea triennale
* Esperienza pregressa nel ruolo (non necessariamente nel settore)
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)
* Gradita conoscenza di AS400 e Power BI
* Costituisce un plus la conoscenza di francese e/o spagnolo (livello B1)
Offerta
* Contratto a tempo indeterminato
* Inquadramento secondo CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
* Inserimento in un contesto strutturato, dinamico e in crescita
L’opportunità è dedicata a candidati iscritti alle categorie protette (L.68/99), requisito indispensabile per la selezione.
Sede di lavoro: Campogalliano (MO)
La maggior parte dei nuovi assunti nel ruolo rientra in questo intervallo retributivo e ha l’opportunità di aumentare la propria retribuzione nel tempo.
L’inquadramento iniziale all’interno della fascia salariale si basa tuttavia sulle conoscenze, competenze ed esperienze rilevanti per la posizione.
L’azienda è impegnata a supportare i propri collaboratori nel raggiungimento del successo e nella crescita professionale.
La retribuzione base rappresenta solo una delle componenti del pacchetto complessivo di Total Rewards.
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.