Azienda specializzata nei servizi di assistenza tecnica e supporto su soluzioni gestionali ERP e applicativi aziendali seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato al servizio clienti.
Attività:
* Gestione delle richieste e dei ticket di assistenza tramite telefono, e-mail e canali digitali.
* Supporto tecnico all’utilizzo di software gestionali ERP e CRM.
* Assistenza in fase di installazione, configurazione e utilizzo degli applicativi aziendali.
* Registrazione delle segnalazioni su sistema interno e tracciamento delle richieste.
* Collaborazione con i reparti tecnici per l’analisi e risoluzione dei problemi segnalati.
* Comunicazione chiara e puntuale con il cliente finale.
Requisiti richiesti:
* Diploma o titolo equivalente.
* Padronanza degli strumenti informatici e conoscenza del pacchetto Office.
* Attitudine alla gestione ordinata delle attività e al rispetto delle tempistiche.
* Preferibile esperienza pregressa in ambito customer service o assistenza software.
* Constituisce titolo preferenziale la conoscenza di software ERP e CRM.
Offerta:
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile.
* Orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali).
* Inserimento con affiancamento iniziale.
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