Umana S.P.A. Agenzia Per il Lavoro di Alzate Brianza ricerca per importante azienda metalmeccanica in zona Veduggio con Colzano (MB) n.1 CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa si occuperà di principalmente della gestione della comunicazione con il cliente, degli ordini, dei trasporti e dei reclami. In particolare: - analizzare il piano di spedizione a 0 4 settimane; - confronto con team di Logistica di Plant sui piani di spedizione; - emettere PE a copertura dei codici critici; - comunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto; - rispondere puntualmente al cliente rispettando le scadenze di queste ultime per qualsiasi richiesta; - garantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevuti; - garantire quotidianamente la spedizione dei prodotti; - garantire l’avanzamento delle attività nel rispetto della gestione delle VPI (Varianti Programma); - accettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essere; - analizzare e gestire i reclami Cliente di natura logística e organizzare con l’Ufficio Trasporti eventuali resi ad essi legati. Si richiede: - accuratezza, precisione e puntualità; - capacità di relazione/comunicazione; - conoscenza di inglese, francese e preferibile tedesco.