Mansione: Referente Ufficio Programma Descrizione del ruolo: La figura ricercata sarà il punto di riferimento dell’Ufficio Programma, referente per la ricezione, gestione e coordinamento degli ordini, in costante collaborazione con i coordinatori logistici di zona.
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Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, anche nella fase di post-vendita.
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Responsabilità principali: Ricezione e verifica degli ordini provenienti dai clienti. Raccolta e conferma di tutte le informazioni necessarie all’evasione dell’ordine: Tipologia di prodotto richiesto/necessario Localizzazione del cantiere Orario e modalità di consegna Confronto con i coordinatori logistici di zona per la pianificazione delle attività Gestione delle comunicazioni quotidiane con i clienti, fornendo aggiornamenti, chiarimenti e supporto operativo. Monitoraggio dello stato degli ordini e intervento proattivo in caso di eventuali criticità Cura della relazione con il cliente, costruendo un rapporto di fiducia e disponibilità Gestione delle attività di post-vendita, raccogliendo eventuali feedback o richieste successive alla consegna Aggiornamento dei sistemi informativi aziendali e compilazione della reportistica Competenze professionali: Esperienza pregressa in ruoli di customer service, logistica o pianificazione Familiarità con strumenti informatici di pianificazione logistica Capacità di lavorare in team e coordinarsi con più interlocutori Competenze personali: Spiccate doti comunicative e capacità di gestione del cliente Attitudine relazionale e capacità di interpretare esigenze e aspettative del cliente Capacità di gestire situazioni critiche con calma e professionalità Precisione e organizzazione Sede di lavoro: Area Piemonte, uffici di Cambiano (10020 – Torino) Tipo di Impiego: A tempo completo, a giornata.
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Unical S.p.A. offre contratto di assunzione diretto a tempo determinato, secondo CCNL di riferimento, volto ad un’eventuale assunzione a tempo indeterminato.