JOB SPA ricerca per importante azienda cliente operante nel settore industriale ricerchiamo una figura di TECNICO A POST VENDITA con inglese che si occupera della gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti e del coordinamento delle attivita di assistenza Responsabilita principali Ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite email o sistema di ticketing Analisi preliminare del problema segnalato e verifica della copertura in garanzia o fuori garanzia Confronto con il team tecnico interno per la valutazione dell entita del problema e delle possibili soluzioni Coordinamento degli interventi tecnici contatto con tecnici presenti in loco e organizzazione del primo sopralluogo Attivazione di eventuali ulteriori squadre di tecnici qualora l intervento lo richieda Gestione degli ordini e delle spedizioni di componenti di ricambio necessari alla risoluzione del problema Gestione della documentazione tecnica e amministrativa relativa ai ticket report di intervento raccolta foto apertura e chiusura pratiche Requisiti Buona conoscenza della lingua inglese livello minimo B2 per interfacciarsi con clienti internazionali Preferibile esperienza in ruoli di assistenza tecnica post vendita o service in contesti industriali Buone capacita organizzative e di problem solving Attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing Cosa offriamo Inserimento in un contesto tecnico e dinamico Possibilita di crescita professionale nel settore service assistenza tecnica Buoni pasto 6 50 al giorno Welfare aziendale Luogo di lavoro Forli Orario di lavoro 40h settimanali dal lunedi al venerdi 08 30 12 30 14 00 18 00 CCNL Laterizi Industria il livello di inserimento verra commisurato all esperienza della risorsa L annuncio e rivolto a tutte le persone senza distinzione di sesso in riferimento al D Lgs 198 2006 by helplavoro.it