BACK OFFICE COMMERCIALE – CUSTOMER SERVICE
Per realtà operante nel settore alimentare, siamo alla ricerca di una figura di Back Office Commerciale – Customer Service da inserire all'interno del team commerciale.
La risorsa rappresenterà un punto di raccordo tra clienti, ufficio commerciale, produzione e logistica, garantendo la corretta gestione del flusso ordine e contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio.
Attività principali
- Inserimento e gestione degli ordini attraverso il gestionale aziendale
- Monitoraggio delle tempistiche di consegna e dei lead time concordati con i clienti
- Verifica delle condizioni commerciali, degli sconti e delle promozioni applicate
- Assistenza clienti e gestione di eventuali anomalie o mancate consegne
- Supporto nell'implementazione e nel miglioramento delle procedure legate al gestionale aziendale
- Interfaccia con fornitori software per la risoluzione di problematiche operative
- Predisposizione della documentazione a supporto delle attività di produzione e logistica
- Elaborazione di report e analisi a supporto del team commerciale
- Gestione delle discrepanze di prezzo in collaborazione con l'ufficio amministrativo
Requisiti richiesti
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico o affine
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali
- Buona conoscenza della lingua inglese
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini
- Conoscenza dei processi logistici e produttivi del settore alimentare
- Esperienza nella gestione di clienti della GDO o di canali distributivi strutturati
- Conoscenza della lingua cinese
Completano il profilo
- Precisione, metodo e capacità di organizzare le priorità
- Proattività nella gestione delle problematiche operative
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire attività differenti in parallelo
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Si offre inserimento diretto in azienda con percorso di crescita professionale in un contesto dinamico e fortemente orientato alla collaborazione tra funzioni aziendali.
Sede di lavoro: Gadesco Pieve Delmona (CR)
Orario: Tempo pieno, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00
RAL indicativa: €25.000 – €30.000