Synergie Italia S.p.A., Divisione Synergie Search, specializzata nella selezione di profili qualificati per inserimento diretto in azienda, ricerca per azienda cliente:
un/una CONTACT CENTER OPERATOR
L'obiettivo della risorsa inserita è di supportare e rafforzare la rete commerciale (Corporate e Regional) attraverso attività telefoniche mirate.
I Contact Center Operator (CCO) saranno responsabili di contattare potenziali clienti, gestire relazioni iniziali e fissare appuntamenti commerciali.
Descrizione attività
* Contattare telefonicamente prospect presenti in liste predefinite
* Consultare e aggiornare quotidianamente le liste assegnate
* Eseguire chiamate outbound (prime chiamate e richiamate)
* Raggiungere un numero minimo di chiamate giornaliere stabilito
* Registrare in modo dettagliato tutte le attività svolte tramite software dedicato di gestione del Contact Center
* Assegnare e pianificare appuntamenti in caso di esito positivo della chiamata
* Collaborare in modo strutturato con il team e il reparto vendite in base alle procedure dell'azienda
Requisiti richiesti:
* Laurea triennale in ambito comunicazione e marketing o materie umanistiche
* Esperienza di almeno 1 anno in ambito call/contact center o customer service
* Capacità di consultare e aggiornare database, CRM e strumenti di tracciamento
* Buona dimestichezza con l’uso del PC e dei software di gestione chiamate
* Buona conoscenza lingua inglese
* Ottime capacità comunicative e relazionali al telefono
* Orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi
* Flessibilità e capacità di adattarsi a diverse tipologie di interlocutori
Requisiti aggiuntivi (graditi ma non vincolanti):
Esperienza in ambito vendite B2B o in contesti affini
Conoscenza del settore dei servizi (es. noleggio tessile, lavanderia industriale, facility services, ecc.)
Orario: full time
Si offre: Tipologia di contratto: Tempo determinato finalizzato all’inserimento o tempo indeterminato
Livello e inquadramento: Impiegato livello B2 CCNL di riferimento
RAL: compresa tra 26 e i 30K
Premio di produzione annuale
Benefit: mensa
Formazione tecnica on-the-job
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004