Per strutturata azienda facente parte di un gruppo industriale, realtà internazionale che progetta e realizza linee di impianti automatiche destinate alla produzione alimentare, siamo alla ricerca di un /una:
Customer Service & Parts Specialist
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, contribuendo allo sviluppo del business attraverso un servizio efficiente e orientato al cliente.
La persona inserita si occuperà delle seguenti mansioni:
* Gestione delle richieste clienti via telefono ed email;
* Supporto tecnico base su componenti e ricambi;
* Identificazione delle parti tramite documentazione tecnica;
* Elaborazione preventivi e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM;
* Monitoraggio degli ordini e gestione di resi e reclami;
* Sviluppo opportunità commerciali (upselling e fidelizzazione clienti);
* Collaborazione con uffici interni (vendite, produzione, logistica);
* Miglioramento continuo dei processi operativi.
* Almeno 2 anni di esperienza in customer service, vendite interne o ambito aftermarket;
* Preferibile provenienza da contesti industriali o manifatturieri;
* Diploma tecnico;
* Buona conoscenza di italiano e inglese (altre lingue costituiranno un plus);
* Familiarità con ERP/CRM e processi di supply chain;
* Capacità di lettura di disegni tecnici (plus).
Si offre:
* Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
* Ccnl Metalmeccanica Industria, 13 mensilità
* RAL € 30.000 - € 35.000
* Mensa aziendale
* Premialità e percorsi di crescita annuali strutturati
* Ambiente con focus sulle persone e il benessere organizzativo