Salesforce – Service Cloud & Commerce Cloud | Napoli
Per prestigioso cliente finale cerchiamo un Salesforce experts con esperienza su Service Cloud e Commerce Cloud per supportare iniziative digitali e l’evoluzione delle piattaforme CRM ed eCommerce.
Responsabilità
Service Cloud & Commerce Cloud
* Implementazione, ottimizzazione e gestione quotidiana delle piattaforme.
* Collaborazione con l’IT Coordinator su iniziative strategiche.
Team Coordination
* Supporto e coordinamento di developer e admin Salesforce.
* Integrazione delle soluzioni con l’infrastruttura IT e gestione di attività di troubleshooting.
Project Management
* Guida di progetti end-to-end, raccolta requisiti e traduzione in specifiche tecniche.
* Contributo alla roadmap evolutiva dei sistemi.
Operational Excellence
* Monitoraggio performance, scalabilità e integrazioni con CRM, eCommerce e customer tools.
* Definizione di KPI e reportistica.
Stakeholder Management
* Punto di riferimento per team interni, vendor e partner.
* Aggiornamenti costanti a stakeholder tecnici e non tecnici.
Requisiti
* Laurea in Informatica/Ingegneria o affini; certificazioni Salesforce preferenziali.
* 5+ anni di esperienza Salesforce, di cui 2 su Service Cloud/Commerce Cloud.
* Competenze in Apex, Visualforce, Lightning, API e cloud integration.
* Capacità di leadership, gestione progetti e problem-solving.
* Plus: esperienza in contesti globali, Agile, Marketing Cloud.
* Conoscenza architetture MVVM/MVC, utilizzo Jira, mindset collaborativo.
* Plus: Firebase, TypeScript/JavaScript, GraphQL, CMS.
* Nice to have Attività Mobile – iOS
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