Per la nostra struttura in costante crescita ricerchiamo un/a addetto/a al customer care che si occuperà di assicurare operativamente il servizio di Customer Care aziendale.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito. Di che cosa abbiamo bisogno: gestire operativamente l'attività di risposta telefonica/mail/chat/piattaforma alle richieste dirette e segnalazioni che arrivano dal cliente; fornire assistenza a tutti i negozi della catena sulle problematiche inerenti al mondo e-commerce/fidelity/promozioni e reclami del cliente; partecipazione agli incontri periodici di allineamento con il provider esterno (servizio esterno di chat, telefono, email); collaborazione con ufficio IT per risoluzione problematiche tecniche; erogazione formazione al personale di negozio in merito al servizio di customer support sia online che offline; trasferte occasionali presso punti vendita ed in occasione di eventi/convegni di settore. Faremo grandi cose insieme se hai: diploma di maturità/laurea; residenza provincia di Rimini (RN)/disponibilità al trasferimento; ottime doti relazionali; conoscenza basedi Excel; buona conoscenza della lingua inglese. Cosa troverai in Teddy Teddy vuole essere il luogo ideale per chi è alla ricerca di un percorso significativo, un'esperienza che aggiunga gusto e sapore all'esistenza, oltre la dimensione individuale, in cui i risultati vanno al di là dei numeri. In Teddy: desideriamo valorizzare il talento delle persone, la loro passione e la loro determinazione nel dare vita a qualcosa che sia rilevante per sé e per gli altri; cresciamo perché vogliamo far crescere le persone, attraverso un percorso su misura e in un ambiente accogliente, inclusivo e stimolante; siamo molto piùdi un'azienda: siamo una comunità, un luogo dove poter liberare il potenziale umano e stabilire un rapporto autentico con le persone. Inoltre, in Teddy avrai la possibilità di usufruire di: piani di crescita personalizzati in base al ruolo e formazione continua; welfare aziendale (buoni pasto elettronici, servizio di concierge aziendale, convenzioni locali e nazionali, servizio locker per acquisti online) e supporto alla genitorialità; un percorso di orientamento iniziale comprensivo di una giornata di Induction, welcome Kit e Employee Handbook; possibilità di svolgere volontariato aziendale; un programma dicomunicazione interna ed eventi per essere sempre aggiornati e coinvolti; shopping card con sconti dal 30% al 50% nei punti vendita dei nostri brand. Ti stiamo aspettando! Una delle finalità della nostra azienda è quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialità e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro. La nostra cultura è naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilità e alla diversità. xpavfwm Per questo garantiamo trasparenza ed equità in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalità, età, identità, credo, orientamento sessuale, abilità o disabilità.