Hotel
Hotel Principe di Savoia
Area/Reparto
Room Division - Concierge
Ruolo
Assistant Head Concierge
Tipologia Contrattuale
Tempo Determinato
Durata del Contratto
6 mesi
Descrizione del ruolo
Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, è alla ricerca di una figura di Assistant Head Concierge.
La persona che stiamo cercando supporterà la gestione operativa del reparto Concierge contribuendo a creare esperienze memorabili e altamente personalizzate per gli ospiti dell'hotel.
Ricoprirà un ruolo da Ambassador della città e dell’hotel, capace di costruire relazioni significative attraverso una comunicazione naturale, empatica e professionale.
Grazie ad una profonda conoscenza del territorio e ad una forte passione per l’ospitalità di lusso, sarà in grado di offrire soluzioni su misura, anticipando i bisogni degli ospiti e garantendo un servizio impeccabile.
Principali responsabilità e mansioni:
1. Supporterà l’Head Concierge nella gestione operativa quotidiana del reparto Concierge
2. Costruirà relazioni solide con gli ospiti offrendo assistenza personalizzata durante tutto il soggiorno
3. Organizzerà prenotazioni presso ristoranti, eventi, trasporti, attività culturali ed esperienze esclusive
4. Anticiperà le necessità degli ospiti proponendo soluzioni personalizzate e memorabili
5. Gestirà richieste speciali e supporterà la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
6. Svilupperà e manterrà solide relazioni con partner locali, fornitori e realtà del territorio
7. Si manterrà costantemente aggiornato/a sugli eventi cittadini, sul panorama luxury lifestyle e sulle nuove esperienze presenti in città
8. Collaborerà attivamente con Front Office, Guest Relations, F&B, Housekeeping e tutti i reparti operativi
9. Contribuirà a promuovere un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all’eccellenza del servizio
10. Condividerà conoscenze, best practices e informazioni utili con il team Concierge e gli altri reparti
11. Avrà l’opportunità di dare vita nel quotidiano attraverso azioni ispirate dai valori aziendali - Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività - alla nostra cultura We Care
Cosa offriamo
Per questa posizione offriamo:
12. Contratto a tempo determinato CCNL Turismo AICA, livello C1
13. RAL: 27.519 - 34.713
14. Piano di inserimento e sviluppo interno realizzato attraverso incontri individuali con il proprio leader e con il P&C team e tramite la partecipazione a percorsi formativi creati con Dorchester Collection Academy
15. Opportunità di prendere parte alle attività We Care, per favorire il senso di appartenenza e promuovere il benessere personale
16. Mensa aziendale
17. Divisa fornita dall’hotel con servizio di lavanderia
18. Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con aziende partner
19. Possibilità di usufruire di soggiorni gratuiti con colazione inclusa in tutti gli hotel di Dorchester Collection in base alla policy aziendale.
Cosa porterai in Dorchester Collection
Tutto il nostro team è ambasciatore della nostra cultura fondata sui nostri valori. A tal fine, porterai:
20. La tua personalità unica e la tua passione contribuendo al successo del team e dell’hotel
21. L’abilità nel trasmettere idee e informazioni in modo chiaro, permettendo di lavorare in sintonia con il proprio team e i diversi reparti
22. La tua attitudine organizzata e attenta ai dettagli, insieme alla capacità di gestire più richieste e priorità in un contesto dinamico e internazionale
23. La tua naturale empatia che permetterà di comprendere i bisogni emotivi degli ospiti dell'hotel così da creare esperienze indimenticabili
24. La predisposizione al lavoro di squadra promuovendo un ambiente in cui la collaborazione è fondamentale
25. La conoscenza delle lingue, in particolare dell’italiano e dell’inglese, che sono le più utilizzate nel nostro hotel
26. La capacità di apprendere ed utilizzare i sistemi gestionali
27. La tua esperienza in un ruolo di Supervisor o Assistant Manager in ambienti dinamici legati al mondo del lusso con una solida capacità nella gestione e coordinamento del team.
La presente inserzione utilizza, dove possibile, termini in modo neutro. Laddove non possibile, il termine maschile o femminile si riferisce sempre ad entrambi i generi.