Descrizione del ruoloSiamo alla ricerca di un responsabile call center per la nostra sede operativa a Brescia.In questo ruolo a tempo completo e in presenza, ti occuperai di coordinare e supervisionare le attività quotidiane del team di call center, monitorando le performance e garantendo un'elevata soddisfazione dei clienti.Sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, della risoluzione efficace delle problematiche, e dell'implementazione di strategie operative volte a migliorare i processi e raggiungere gli obiettivi aziendali.Esperienza e competenze nell'ambito della gestione di call center e nella gestione del team.Capacità analitiche solide per monitorare le performance e interpretare i dati a supporto delle decisioni strategiche.Esperienza nella gestione dei clienti e nell'assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente.Ottime competenze comunicative, essenziali per facilitare una comunicazione chiara e professionale con il team e i clienti.Capacità di problem-solving, flessibilità e orientamento ai risultati costituiranno un ulteriore vantaggio.#J-*****-Ljbffr