H3Specialista Esercizio Sistemi Clienti, Categorie Protetta (L. 68/99) - Bologna /h3h3Descrizione posizione /h3pstrongIl tuo nuovo ruolo /strong /ppPer strongHera Comm S.p.A. /strong, siamo alla ricerca di una figura come strongSpecialista Esercizio Sistemi Clienti /strong per la nostra sede di strongBologna /strong. La posizione è riservata alle Categorie Protette (Legge 68/99). La risorsa sarà deputata alla conoscenza del funzionamento dei sistemi core in produzione e delle procedure ad essi collegate; il ruolo è collocato all'interno di una struttura di Staff, pertanto è di supporto in maniera trasversale alle linee di business. /pulliSupporterai il responsabile nella gestione delle attività di monitoraggio del buon funzionamento dei processi di BSN sui sistemi e delle richieste di supporto da parte degli utenti; /liliAnalizzerai e fornirai risposta alle richieste degli utenti interni sugli applicativi in uso (CRM Siebel e SFDC e SAP...) interfacciandosi ove necessario con le strutture IT; /liliParteciperai ai progetti IT nella fase di collaudo al fine di supportare e presidiare al meglio il rilascio in produzione degli stessi, al fine di gestire in maniera efficace la fase di post avvio dei progetti; /liliGestirai le richieste ricorrenti da parte degli utenti di sistema al fine di supportare i processi di Business; /liliTi interfaccerai con la struttura di Miglioramento Continuo al fine di condividere la corretta classificazione della richiesta e definirne la possibile soluzione; /liliUtilizzerai i report di monitoraggio in uso alla struttura. /li /ulpstrongRequisiti minimi: /strong /pulliPossiedi una Laurea in discipline Scientifiche; /liliHai esperienza tra i 2 e i 5 anni in ruoli equipollenti; /liliHai dimestichezza avanzata con il Pacchetto Office365; /liliConosci gli applicativi CRM Siebel, SFDC, SAP e PPT. /li /ulpstrongOffriamo: /strong /pulliRetribuzione annua lorda fino a € 35,000, commisurata alle competenze e all’esperienza maturata; /liliInserimento contrattuale permanent; /liliPacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia; /liliPercorsi di formazione, crescita e sviluppo. /li /ulpstrongChi siamo /strong /ppHera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero di clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica. /ppstrongIl nostro impegno verso la diversità e l’inclusione /strong /ppDiversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo. /ph3Informazioni posizione /h3ulliIdentificazione posizione 25080 /liliCategoria posizione INFORMATION E COMMUNICATION TECHNOLOGY /liliData pubblicazione 31/01/2025, 14:04 /liliScadenza per presentazione candidatura 31/03/2025, 13:04 /liliTurno di lavoro Giornaliero /li /ul #J-18808-Ljbffr