In Job S.p.A.
InJob Spa - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata in servizi di progettazione e design della comunicazione, la figura di
BACK OFFICE E CUSTOMER CARE per progetto nel settore Finanziario
La figura sarà inserita nel team dedicato al progetto e sarà la persona di riferimento sul progetto nella gestione delle comunicazioni con gli utenti, nel monitoraggio delle pratiche e nella relazione con gli enti formativi coinvolti.
Si occuperà delle seguenti attività:
* Gestione ordinata e precisa del flusso di e-mail tra utenti e azienda cliente, con attenzione alla cura e alla qualità della relazione.
* Possibile gestione di alcune chiamate telefoniche (per specifiche e sporadici casi).
* Verifica della documentazione caricata a sistema e monitoraggio dello stato delle pratiche.
* Interfaccia con i colleghi del team per reperire informazioni e rispondere agli utenti secondo le policy interne.
* Relazione con università e centri di alta formazione, in Italia e all'estero, per il monitoraggio della documentazione.
* Collaborazione attiva con il team nella gestione delle pratiche, contribuendo alla qualità complessiva del servizio.
Requisiti
* Laurea in discipline economiche, giuridiche, politico-sociali, comunicazione;
* Esperienza pregressa in ambito customer care, back office, gestione processi o servizi consulenziali;
* Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio;
* Eccellenti doti comunicative e relazionali, con approccio empatico e consulenziale;
* Ottimo standing professionale;
* Conoscenza fluente dell'inglese; per candidati stranieri è richiesta un'ottima padronanza dell'italiano.
Costituisce requisito preferenziale la familiarità con la gestione documentale in ambito amministrativo, HR o formativo.
Caratteristiche dell'offerta
* Si offre iniziale contratto in somministrazione della durata di 3 mesi con possibilità di assunzione e successivo inserimento diretto in azienda. L'inquadramento sarà al 4° o 3° livello Ccnl Commercio + Ticket € 8,00 e possibilità di Smart-working.
* Luogo di lavoro: Milano zona Lambrate
* Orario: Full-time lun/ven dalle 09:00 alle 18:00.
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire \"dati particolari\" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione