La risorsa, a diretto riporto del Responsabile della business unit Aftersales, verrà inserito in un team ed avrà l'obiettivo di diventare un punto di riferimento tecnico per la risoluzione dei problemi post-vendita ed occuparsi della soddisfazione tecnica ed economica del cliente.
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
Nello specifico, si occuperà di:
* Analizzare e risolvere anomalie tecniche complesse segnalate dai clienti – coordinandosi con l'ufficio progettazione;
* Identificare la soluzione tecnica ed economica migliore, bilanciando le esigenze del cliente con la marginalità aziendale;
* Effettuare trasferte (nazionali e internazionali) per l'analisi o supervisione di interventi critici o incontri con i clienti, una volta acquisita dimestichezza con le problematiche xrdztoy tecniche;
* Collaborare con l'ufficio R&D e la Produzione per riportare i feedback dal campo e migliorare il prodotto;
* Elaborare preventivi per ricambistica o interventi di riparazione in ottica consulenziale.