Fondazione Dynamo Camp ETS Dynamo Camp è il primo camp di Terapia Ricreativa in Italia, che ospita gratuitamente bambini e ragazzi affetti da patologie gravi o croniche e le loro famiglie, per periodi di vacanza e divertimento con assistenza qualificata sia presso il Camp in Toscana, che programmi on line e laboratori presso ospedali e associazioni di patologia. DESCRIZIONE OPPORTUNITÀ Fondazione Dynamo Camp ETS è alla ricerca di un addetto Donor Care. La risorsa verrà inserita nel team di Raccolta Fondi e si occuperà della relazione con i donatori regolari. RESPONSABILITA’ - Supportare l’implementazione di strategie per migliorare l’esperienza dei donatori e favorire la loro fidelizzazione. - Monitorare e analizzare le interazioni con i donatori per garantire la qualità del servizio e identificare opportunità di miglioramento. - Collaborare con il team di fundraising per garantire coerenza nelle comunicazioni e nelle attività di raccolta fondi. - Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: Accogliere le chiamate dei donatori, rispondere alle loro domande e fornire informazioni chiare e complete sui progetti di Dynamo Camp. - Acquisizione di nuovi donatori: Condurre campagne di telemarketing mirate per identificare e reclutare nuovi donatori individuali e aziendali. - Aggiornamento della banca dati: Mantenere aggiornato il database dei donatori, assicurando l’accuratezza dei dati e il rispetto della privacy. ULTERIORI QUALIFICHE VALUTATE POSITIVAMENTE - Eccellenti capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali. - Empatia e sensibilità: Capacità di comprendere le esigenze dei donatori e di trasmettere l’importanza della causa di Dynamo Camp. - Capacità di lavorare in autonomia e rispettare le scadenze. - Attitudine al problem-solving e orientamento al risultato: determinazione e passione per raggiungere gli obiettivi prefissati. - Familiarità con i principali strumenti informatici e software di gestione donatori è considerata un plus; - Pregressa esperienza in ruolo simile, preferibilmente in ambito no-profit è considerato un plus. Cosa Offriamo: Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con la possibilità di fare la differenza nella vita di molti bambini e famiglie. Un contratto part-time a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, in base alle necessità dell’organizzazione e alla performance. Opportunità di crescita e formazione professionale all’interno della Fondazione.