Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Benessere
Azienda attiva nella distribuzione di sistemi per il benessere del sonno è alla ricerca di una figura da inserire nel proprio team con la mansione di Addetto/a Assistenza Clienti, per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione per tutti i clienti.
Mansioni principali
* Gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti via telefono, email o chat, risolvendo tempestivamente le problematiche
* Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e servizi legati al benessere del sonno
* Monitorare e gestire gli ordini e le spedizioni, garantendo una comunicazione trasparente e tempestiva con i clienti
* Gestire eventuali reclami e risolvere le problematiche con un approccio professionale, assicurando la massima soddisfazione del cliente
* Collaborare con i reparti interni (logistica, commerciale, etc.) per ottimizzare i processi di assistenza e migliorare l’esperienza del cliente
* Aggiornamento e gestione della documentazione relativa alle richieste e alle attività di assistenza
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola superiore o equivalente
* Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, software di gestione clienti, etc.)
* Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti (preferibile, ma non indispensabile)
* Capacità di lavorare in autonomia e gestione delle priorità
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di rinnovo
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Formazione retribuita e supporto continuo per l'apprendimento dei prodotti
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