Ph3Overview /h3pvicenza, veneto, Italy bCompany: /b JR Italy bClient / Employer: /b Impiegando.com /ppApriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il team commerciale, focalizzata sulla risoluzione strutturata delle segnalazioni clienti e sulla riduzione dei disservizi lungo il ciclo di vendita. Lavorerai con obiettivi chiari di chiusura ticket, tempi di risposta e qualità del servizio. /ph3Responsibilities /h3ulliRicevere e classificare reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali /liliAnalizzare le cause dei disservizi e proporre soluzioni concrete /liliAggiornare lo stato delle pratiche su CRM aziendale, mantenendo la pipeline sempre allineata /liliCoordinarti con vendite e amministrazione per prevenire reclami ricorrenti /li /ulh3Qualifications /h3ullidiploma di scuola superiore /liliAnche senza esperienza pregressa in gestione reclami /liliBuon uso del PC e strumenti digitali /liliCapacità di ascolto, sintesi e orientamento al risultato /li /ulh3Benefits /h3ulliContratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno /liliBonus su obiettivi legati a KPI di servizio /liliFormazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione reclami /liliInserimento previsto a breve /li /ul /p #J-18808-Ljbffr