Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’rilevante azienda del territorio operante nel settore dell'industria alimentare. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. Avrai inoltre la responsabilità di monitorare e analizzare le performance del servizio clienti, proponendo miglioramenti e soluzioni innovative.
Responsabilità:
- Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi e garantire un servizio di alta qualità.
- Monitoraggio e analisi delle performance del servizio clienti: raccogliere e analizzare i dati relativi alla soddisfazione dei clienti e alle performance del servizio.
- Proposta di miglioramenti e soluzioni innovative: sulla base dell'analisi delle performance, proporre miglioramenti e soluzioni innovative per migliorare la qualità del servizio.
- Collaborazione con altri reparti: lavorare in stretta collaborazione con altri reparti dell'azienda per garantire un servizio clienti efficiente e integrato.
Requisiti:
- Diploma o laurea.
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service e nella gestione dei resi.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1).
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team.
Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18
CCNL Alimentare industria RAL indicativa 25.000/30.000€
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 155 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.
Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.