Pubblicato il Pubblicato 13h fa
Mansioni della posizione
Per la divisione Tech del Gruppo Giustacchini selezioniamo un Responsabile dell’area técnica post vendita (Service Manager). Tale figura si occuperà di gestire, coordinare e ottimizzare i processi legati ai servizi tecnici erogati dall’azienda (installazione e manutenzione di stampanti, periferiche e sistemi IT), con riporto diretto alla direzione generale. Condizione fondamentale richiesta è la provenienza dal settore dei servizi di stampa e print management oppure del settore IT. La figura, in particolare, si occuperà di: - coordinare le attività di assistenza, manutenzione e supporto verso i clienti
- coordinare il team di tecnici interni ed esterni, e gestirne le attività
- coordinare il team di backoffice e la gestione dei ticket da parte degli operatori in un’ottica di customer satisfaction
- pianificare le attività di installazione e configurazione dei macchinari
- gestire il processo di gestione del sistema di spedizione automatica del consumabile
- monitorare il livello di servizio e la redditività dei contratti di noleggio
- coordinare e ottimizzare il processo di rientro delle macchine usate Requisiti: - almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Service Manager o coordinatore tecnico, preferibilmente nel settore printing o IT
- conoscenza delle procedure Itil Framework
- conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa, preferibilmente HP ed Epson
- capacità di leadership e di gestione team di lavoro
- orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- diploma di tecnico informatico o laurea in ingegneria/informatica
- disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
- buona conoscenza della lingua inglese Si offrono, Ral commisurata all’esperienza, mezzo aziendale, laptop e telefono cellulare. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Vantaggi: - Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
