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Link HR Professional Solutions ricerca per azienda manifatturiera, produttrice di macchine d'automazione, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service/Post vendita per potenziamento
TECNICO POST VENDITA
Responsabilità:
1. Gestione e coordinamento degli interventi di personale qualificato presso il cliente per la riparazione di guasti e/o fermate degli impianti;
2. Gestione e coordinamento delle attività di individuazione, preventivazione (in accordo con la direzione sui ricarichi ricambistica) fornitura di pezzi di ricambio connessi alla vita degli impianti installati presso clienti;
3. Autorizzazione ed organizzazione di tutti gli interventi esterni di personale qualificato;
4. Autorizzazione dei pagamenti degli interventi delle ditte esterne;
5. Valutazione dei costi di intervento dal preventivo venduto al cliente al consuntivo definito;
6. Gestione diretta dei rapporti e trattative economiche con i fornitori esterni per attività di trasferta;
7. Controllo e firma offerte REVAMPING o SPECIALI prima di invio a clienti;
8. Miglioramento delle procedure, delle politiche e degli standard del customer service, raccolta di feedback dai clienti e preparazione di report sulle prestazioni del servizio clienti;
9. Predisposizione del verbale di incontro con i tecnici di rientro dalla trasferta, raccogliendo dati e informazioni da distribuire ai reparti interessati;
10. Informare il cliente dell’avvio del periodo di garanzia (Warranty Period) e monitorarne la scadenza.
Requisiti:
* Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico – ingegneristiche;
* Esperienza minima nel ruolo (1 anno). Saranno valutate positivamente anche figure di potenziale o figure senior con esperienza strutturata nel ruolo;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Capacità di lavorare in squadra e attitudine al problem solving;
* Capacità organizzative e di pianificazione.
Sede di lavoro: Provincia di Venezia
Informazioni su Link HR Professional Solutions: Specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza e competenze specifiche in molte aree, tra cui: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology.
La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006); si invita a leggere l'informativa privacy sul sito di Link HR (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).
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