A career in Maison Valentino is your chance to grow in a reality where business and creativity meet and thrive in an inclusive, and open-minded community.
Maison Valentino believes in a colleague-centric approach, where our contribution and behaviors as individuals are the secret of our success as a community. Each Valentino colleague is crucial to guarantee that every need in Valentino is met with mastery, creativity, uniqueness, and care.
POSIZIONE: CLIENT ADVISOR (FIXED TERM)
Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.
Responsabilità:
Cliente
* Padroneggiare la"Client Journey";
* Creare emozione e desiderio nel cliente;
* Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;
* Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);
* Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;
* Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;
* Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.
Operazioni e Visual
* Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);
* Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;
* Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;
* Rispettare le procedure amministrative e operative;
* Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.
Requisiti:
* Solida esperienza nel retail;
* Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;
* Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;
* Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;
* Conoscenza approfondita della moda di alto livello;
* Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;
* Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.
The Valentino ecosystem is home to a wide and extraordinary pool of talents, each colleague contributing with their unique attributes, nurturing a culture of inclusivity and equality. Inspiring sense of belonging, passion and engaging colleagues are the bases of our inclusive and multifaceted world.
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