Per conto di azienda attiva nel settore del filtraggio e trattamento dell acqua domestica si ricerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, fornendo supporto tecnico e informativo sui prodotti e i servizi aziendali, con l obiettivo di garantire un esperienza di alta qualità e soddisfazione.
Mansioni principali:
- Gestione delle chiamate e delle richieste dei clienti, fornendo informazioni sui sistemi di filtraggio e manutenzione;
- Supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche comuni e segnalazione delle richieste più complesse al reparto tecnico;
- Inserimento e monitoraggio delle richieste di assistenza nel gestionale aziendale;
- Raccolta dei feedback dei clienti e collaborazione con il team operativo per migliorare la qualità del servizio;
- Coordinamento con il reparto commerciale e tecnico per garantire tempestività e precisione nelle risposte.
Requisiti richiesti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente;
- Interesse per il settore del trattamento acqua e sensibilità verso i temi legati all ambiente e alla sostenibilità;
- Buone competenze informatiche e capacità di utilizzo dei principali software gestionali;
- Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in team;
- Gradita esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o customer care tecnico.
Offerta:
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga;
- Orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali);
- Formazione iniziale sui prodotti e sui sistemi di trattamento acqua fornita dall azienda.
by helplavoro.it