L'Azienda
Martellato è una realtà italiana che da oltre quarant'anni affianca i professionisti della pasticceria, gelateria e HO.RE.CA in tutto il mondo. Nata come progetto imprenditoriale fondato su una resistente passione per il mestiere e per il \"saper fare\", l'azienda è cresciuta nel tempo trasformando l'artigianalità in un linguaggio industriale evoluto, capace di coniugare tradizione, design e innovazione. Oggi Martellato è un brand internazionale presente in oltre 100 Paesi, ma conserva lo spirito concreto e curioso di chi ama migliorare ogni giorno ciò che crea.
Per il potenziamento del nostro team Commerciale, siamo alla ricerca di un Customer Service - Estero (m/f) che, a diretto riporto del Direttore Commerciale, sarà un punto di riferimento nella gestione quotidiana dei clienti internazionali.
Principali Responsabilità
La risorsa si occuperà della gestione completa dell'ordine cliente, garantendo un flusso efficiente e una comunicazione costante con tutte le funzioni coinvolte. In particolare:
- Gestione dell'ordine dalla fase di inserimento fino alla fatturazione, assicurando un aggiornamento puntuale del cliente sullo stato di avanzamento
- Emissione di fatture e corrispettivi per operazioni intra ed extra CEE
- Coordinamento con l'ufficio acquisti e la produzione per la gestione di eventuali righe d'ordine mancanti o criticità operative
- Recupero e gestione della documentazione doganale, incluse bolle doganali e codici MRN
- Gestione dei reclami per non conformità, con relativa emissione di note di accredito
- Relazione con gli spedizionieri per la richiesta e valutazione delle quotazioni di trasporto e per la gestione delle operazioni doganali
- Elaborazione delle lettere di vettura per i corrieri espressi
Requisiti
La figura ideale possiede una solida preparazione operativa e una buona capacità di muoversi in un contesto dinamico, presentando le seguenti competenze:
- Esperienza di 3-5 anni nel ruolo, maturata in contesti con elevata gestione di numerica ordini (sku 4000 ca)
- conoscenza delle lingue straniere: Inglese fluente (B2 almeno), Spagnolo e/o Francese
- conoscenza delle principali dinamiche di trasporto via terra, mare e aereo
- familiarità con le procedure doganali, inclusa la classificazione delle merci tramite HS Code e la compilazione del certificato EUR1
- esperienza nell'utilizzo dei portali Cert'O / Telemaco / Camera di Commercio per l'emissione dei certificati di origine
- buona conoscenza degli Incoterms 2020
- Capacità di svolgere la mansione con precisione e attenzione ai dettagli
- Ottime capacità di lavorare in team e proattività nella risoluzione di eventuali problematiche.
Cosa Offriamo
- inserimento in un'azienda solida, in continua evoluzione
- ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità
- possibilità di crescita professionale
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