Enghouse Interactive è una società multinazionale specializzata nel settore della Customer eXperience, come fornitore di spicco di soluzioni di Contact Center omnicanale.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Stiamo attualmente ricercando per la sede di Milano un Pre‐sales Specialist con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo.
Il Pre‐sales, riportando al Sales Manager, ha la responsabilità di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di business attraverso l'attività di supporto tecnico e consulenziale alla forza vendita.
Partecipa alla fase di prevendita e preventivazione della fornitura, si occupa di comprendere le esigenze tecniche del cliente traducendole in progetti e definendone prestazioni, tempi e costi.
Svolge un'attività trasversale che interseca tutte le opportunità sulle quali viene ingaggiato dalla nostra divisione commerciale.
La sua principale attività è affiancare la forza commerciale nelle fasi di analisi dei bisogni e dei processi del cliente, nuovo o già acquisito, definire le caratteristiche tecniche dei prodotti/soluzioni proposte; supportare nella promozione di nuovi servizi a valore aggiunto e nel passaggio alla gestione delle fasi di realizzazione del progetto presso il cliente. È la voce di "portavoce" all'interno dell'azienda, dei requisiti tecnici e di infrastruttura dei clienti, necessari per la realizzazione della soluzione definita in sede di offerta e per il buon esito del progetto. xivgfpx
Mansioni
Analisi funzionale e tecnica
Dimostrazioni di prodotto
Redazione della documentazione a supporto
Capacità di padroneggiare linguaggi software, sistemi operativi, database, applicativi e ambienti di sviluppo
Predisposizione commerciale, elevata capacità di comprendere le potenzialità di sviluppo prodotto richieste dal mercato
Capacità di gestire la relazione con i clienti in modo propositivo
Abilità di analisi e sintesi
Orientamento al risultato
Competenze
Ambiente CTI Contact Center
Sistemi operativi: Linux, Microsoft
Inglese fluente (scritto e parlato)
Disponibilità ad effettuare trasferte
Esperienza di almeno 5 anni
Spiccate capacità comunicative, organizzative e relazionali
Predisposizione al lavoro in team
Problem solving e dinamicità
Formazione
Laurea in informatica o ingegneria informatica, indirizzo tecnico o gestionale.
Preferenziali i candidati con certificazioni/specializzazioni
Ambiente CRM, CTI
Certificazioni gradite
Utilizzo dei linguaggi web orientati (es: JavaScript, jQuery, CSS, HTML5)