PbI nostri Valori /b /ppLa nostra azienda crede ed incoraggia la capacità “imprenditoriale” di ogni dipendente, la capacità di lavorare in gruppo, unico modo per raggiungere i risultati richiesti dal Gruppo e l’immedesimazione nel cliente per comprenderne meglio esigenze e necessità. /ppbr/ppbMissione Visione /b /ppSiamo una squadra agile e dinamica che investe su talenti, innovazione e sostenibilità, ove ognuno è orgoglioso di valorizzare la nostra identità all’interno di un Gruppo di successo. /ppSiamo un punto di riferimento globale per il mercato delle Home Kitchen per i risultati raggiunti e il riconoscimento da parte dei clienti della più alta espressione di italianità. /ppGrazie alle nostre tecnologie innovative e alla vicinanza ai consumatori, creiamo soluzioni sorprendenti che offrono esperienze uniche e appassionanti in cucina. /ppbr/ppbObiettivi Principali /b /pulliSegue clienti canale retail e canale kitchen, fornendo supporto di 1° livello /liliSupporta e monitora livello di servizio contact center /liliSupporta e monitora livello di servizio del service provider /liliEsecuzione attività di costomer survey /liliGestisce formazione su prodotti al contact center /liliAnalizza problematiche mercato e fornisce risposte nei tempi richiesti /liliEscalation a livelli superiori delle problematiche importanti /liliAggiornamento portale Service Provider e documentazione /li /ulpbr/ppbHard skills /b /pulliConoscenza tecnica di base /liliComunicazione empatica /liliCapacità analitiche /liliUso di software CRM e ticketing /liliGestione dello stress /liliBuona conoscenza inglese /li /ulpbr/ppbSoft skills /b /pulliComunicazione empatica /liliCapacità di ascolto e relazione con il cliente /liliAttitudine al Problem Solving /liliAttenzione ai dettagli /li /ulpbr/ppbCompetenze /b /pulliDiploma ad indirizzo tecnico e/o Studi universitari /liliBuona conoscenza di Excel /liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulpbr/ppbr/ppInsieme, miglioriamo la vita, ogni giorno. /ppbr/ppLavorare in Haier Europe – Elba non è solo una carriera; è un'opportunità per contribuire direttamente a rendere il mondo un luogo più sano, igienico e sicuro. Con innovazioni di impatto e soluzioni sostenibili. /ppHaier Europe fa parte di Haier Smart Home, il gruppo numero uno al mondo nel settore degli elettrodomestici e tra le aziende Fortune Global 500. Quotata alla Borsa di Shanghai (SHA: ) dal 1993, Haier Smart Home è presente in tutti e 5 i continenti con 25 parchi industriali, 10 centri di ricerca e sviluppo e circa 100.000 dipendenti. Con un fatturato operativo di 26,5 miliardi di euro nel 2020, la rete di vendita globale dell'azienda copre oltre 160 paesi. La visione di Haier è diventare il leader globale nell'IoT per gli elettrodomestici intelligenti. Haier Smart Home è la prima azienda cinese ad entrare nel D-Share Market del China Europe International Exchange (CEINEX D-Share Market) a Francoforte nell'ottobre 2018, con l'obiettivo di promuovere il marchio e supportarne la crescita commerciale a livello internazionale e in Europa, dove l'azienda vanta marchi di successo come Candy, Hoover, Haier, De'Longhi, Rosières, GE Appliances e FisherPaykel. /ppbr/ppA bBorso del Grappa /b, in Italia, progettiamo e produciamo un'ampia gamma di elettrodomestici da cucina e da incasso, tra cui cucine, piani cottura, forni e cappe, con il marchio ELBA, e commercializziamo su licenza gli elettrodomestici De'Longhi. /ppbr/ppbr/ppIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.I dati personali contenuti nei c.v. saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.lgs.vo 196/2003 e s.m.i e del Regolamento (UE) 2016/679. /p