Addetto/a al Servizio Clienti - settore eCommerce Descrizione della posizione: Cerchiamo un/una Addetto/a al Servizio Clienti con esperienza nel settore eCommerce, da inserire in presenza nel nostro team. La risorsa sarà il punto di contatto tra l’azienda, i clienti e i trasportatori, gestendo le comunicazioni in tutte le fasi della vendita con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede anche una forte attitudine alla vendita, capacità di gestione delle obiezioni e orientamento al raggiungimento di obiettivi. Responsabilità: - Gestione delle richieste pre e post-vendita: - Supporto nella gestione di ordini, spedizioni, resi e reclami, in coordinamento con clienti e trasportatori - Comunicazione con clienti provenienti da diversi canali - Collaborazione con gli altri reparti aziendali per garantire un flusso operativo efficiente - Verifica delle recensioni e gestione della reputazione online: - Gestione di attività di customer care orientate alla fidelizzazione e al supporto alle vendite Requisiti: - Diploma di scuola superiore: - Esperienza pregressa in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore eCommerce: - Ottime doti comunicative, capacità di problem solving e gestione delle obiezioni: - Attitudine alla vendita e orientamento al raggiungimento degli obiettivi: - Spiccate capacità organizzative e di lavoro in team: - Padronanza nell’uso del PC ed esperienza con Microsoft Office (in particolare Excel): - Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) - Gradita conoscenza di una o più lingue tra francese, spagnolo e tedesco: - Precisione, empatia, affidabilità e buona gestione dello stress - Interesse per il settore Interior Design e Arredamento Offriamo: - Contratto di lavoro part-time, in presenza (sede di Lavoria - Pisa): - Inserimento in un ambiente dinamico e in crescita: - Formazione iniziale e aggiornamento continuo Disponibilità: - Immediata: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - Addetto/a assistenza clienti - Lingua: Buono (Obbligatorio) Candidati ora se desideri entrare a far parte di una realtà digitale in espansione e contribuire attivamente alla soddisfazione dei nostri clienti! Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Retribuzione: €1.000,00 - €1.300,00 al mese