Profilo ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Ufficio: Customer Service L'Addetto/a Customer Service si occupa delle attivita operative legate all'inserimento e monitoraggio degli ordini Cliente, alla trasmissione delle informazioni commerciali e previsionali e all'aggiornamento dei dati necessari alle funzioni aziendali coinvolte.
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Mantiene un contatto costante con i Key Account Manager di riferimento e contribuisce al corretto avanzamento delle commesse e alla puntualita delle comunicazioni verso il Cliente.
RESPONSABILITA' 1.
Ciclo ordine e avanzamento commesse: o Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati o Controllo avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorita o Estrazione documenti e archiviazione a supporto delle attivita commerciali 2.
Attivita operative legate al Cliente: o Inserimento reclami e gestione resi secondo le procedure aziendali o Compilazione e invio di report Cliente (es.
portafoglio ordini, delivery performance) o Stesura e trasmissione di offerte commerciali secondo le indicazioni dei Key Account Manager 3.
Attivita previsionali e amministrative: o Trasmissione dei previsionali Cliente all'Ufficio Pianificazione e analisi dati con le funzioni coinvolte o Sollecito pagamenti su segnalazione dell'Amministrazione o Aggiornamento dei listini vendita secondo le indicazioni ricevute CONOSCENZE Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante Skill e Professionalita CONOSCENZE Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante I candidati, nel rispetto del D.lgs.
198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.
2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su.
Adecco Italia S.p.A.
(Aut.
Min.
Prot. xlwpduy
N.1100-SG del 26.11.2004).