Customer Service Junior - Inglese e Tedesco fluentiLe seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca una figura di Customer Service Junior con inglese e tedesco fluenti.La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare:• riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;• crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;• mantiene aggiornato l'archivio storico del cliente;• assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell'ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;• verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione del lavoro;• in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;• assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l'applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;• segnala ai responsabili dei reparti produttivi potenziali criticità delle commesse.• È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare:• in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi;• propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l'acquisizione di nuove tipologie di prodotto.• Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.• Si occupa dell'individuazione e dell'analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare.• Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.• Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti. xdwybme Requisiti richiesti:- ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca- preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clientiSi offre contratto diretto con azienda cliente, inizialmente a tempo determinato con prospettiva di successiva trasformazione a tempo indeterminato, RAL commisurata al profilo professionale, ticket e possibilità di smart working.Sede di lavoro Segrate raggiungibile con i mezzi pubblici